Reklamační řád

Kupující je povinen bezprostředně při přebírání zásilky překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost obalu, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky.

Neúplnou nebo poškozenou zásilku doporučujeme kupujícímu od přepravce nepřebírat.
Je nutné neprodleně po zjištění oznámit toto e-mailem na adresu info@osmo.cz. V předmětu zprávy uvádějte: Poškození zásilky dopravcem. Pokud sepíšete s dopravcem škodní protokol, zašlete protokol do 24 hodin faxem (420 283 93 34 06) nebo e-mailem prodávajícímu. Pokud je kupujícím převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození dodávky není žádný nárok.